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打车软件惠民活动引发诸多矛盾 谁监管?(组图

2019-01-23 12:26    来源:未知    

  滴滴打车与快的打车是时下年轻人试用最多的两款打车软件,最近这两款软件为争市场份额,更是推出了“用软件打车抵扣车费”的活动。但意想不到的是,明明是惠及顾客的活动,却引发了一部分乘客与司机的矛盾。

  市民刘女士就遇到这样的一件事:“我从海光寺地铁站出口处打车至时代数码广场,一连拦了好几辆都没停,好不容易打上一辆车。看师傅这意思也是在用打车软件,应该是我的目的地刚好是他接单的地点,我这才侥幸被捎上一程。这本来也没什么,但是从我上车开始,司机师傅就一直低头看手机,结果在中医药大学附属医院旁边,差点撞上前面私家车的车位,司机也吓了一跳,但隔一会儿又开始看手机,我在车上心都提到嗓子眼儿了。”

  打车不好打,但是用软件打上车也有麻烦事。2月25日上午,梦先生用滴滴打车叫了一辆车,上车后司机师傅要求付款,平时9元的路程,因为软件送有12元抵扣款,梦先生支付了10元。没想到司机却因梦先生未将该单全部12元抵扣款全部支付而大发雷霆。

  梦先生气愤地说:“平时9元的路程,我给10元已经是多给了,我问司机为嘛要多输入钱,司机说又不是你的钱你留着有嘛用,我觉得司机态度太过恶劣又属于多收钱就投诉了他。结果没想到,晚上8点过我就接到司机打来的多个骚扰电话,拒接后,他更加猖狂,发来短信恐吓我说知道我住哪里并说出了具体位置,要进行报复。我立刻报警,并要求他到警局说理,这时司机却谎称有事根本不来警局。了解情况后,民警觉得不是大事就没太追究。但是,这件事反映出打车软件存在着很大的问题。”

  “出租车如何合理运用打车软件?现在感觉打车越来越贵了。”市民陈先生同样因使用打车软件遇到件闹心的事。2月28日,陈先生使用滴滴打车,准备从桂林路打的至小白楼。等了几分钟一直没有司机师傅接单,陈先生使用了加付5元,很快就有一辆出租车接单。上车后,滴滴打车显示“微信支付 立减15元”,陈先生准备用抵扣款支付9元车费外加5元小费。但司机表示这15元本来就是应该支付的钱,另外5元小费要陈先生现金支付。

  陈先生说:“我每天都走这条路,9元钱的路费,就算加上5元小费也才14元。我给他支付了抵扣款15元,他还要让我再给他5元小费!简直贪得无厌!我当即要求他给我车票,他一听要车票就立刻说那用现金给9元加5元小费。但,他给我的车票也有问题,车票显示里程数为0,我怀疑计价器也有问题。”最后,陈先生并没有用滴滴打车支付车费,而是仍然用现金支付14元。随后,陈先生在打车软件上投诉了这名司机,但至今仍未得到任何回复。

  2月27日,小程与女友在路边拦了一辆出租车,上车后司机询问小程是否使用过打车软件,小程表示滴滴打车及快的打车均有使用。在司机的要求下,小程先从快的打车上现场下了一单从南京路出发至滨江道的订单,司机接下后,在司机的指挥之下,将快的打车所送的13元全部支付给了司机。

  小程说:“因为之前我并没有使用过抵扣款打的,想着只用出1分钱的手续费,虽然这段路程平时只用11元,还是将13元全部都支付给司机了。没想到,司机师傅提出请我帮忙在滴滴打车上凑一单,他说反正我们不用花钱,我就按照他的要求,在滴滴打车上重新下了一单,这一单的抵扣款是15元,我也全部都付给了他。虽然最终我就付了2分钱的手续费,但是我这一单生意司机就赚到了28元。”

  面对市民在使用打的软件时出现的种种问题,记者联系到了天津市客管办进行咨询。工作人员表示,他们现在主要是对乘客使用现金及城市一打的所产生的问题进行管理,如果因使用打的软件产生问题,乘客可以投诉到软件公司。当记者询问,是否暂时还未对乘客使用打的软件支付出现的多收费现在进行管理时,对方并未作出回应,并挂断了电话。

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